العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و المفاهيم الادارية الاخري المحاضرة الرابعة

العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و المفاهيم الادارية الاخري

1- العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و الادارة الاستراتيجية.
2-العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و اعادة هندسة الاعمال.
3- العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و الادارة بالاهداف.
4- العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و الايزو.

العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و الادارة الاستراتيجية
الادارة الاستراتيجية هي مجموعة القرارات والممارسات الإدارية التي تحدد الأداء طويل الأجل للمنظمة بكفاءة وفاعلية ويتضمن ذلك وضع أو صياغة الخطة الاستراتيجية وتطبيقها وتقويمها باعتبارها منهجية أو أسلوب عمل.
تتكون عملية الادارة الاستراتيجية من المرحلالاتية:
1- صياغة الخطة الاستراتيجية.
2- تدشين او نشر الخطة الاستراتيجية.
3- تطبيق الخطة الاستراتيجية.
4- قياس و متابعة و تقويم الخطة الاستراتيجية.

وضع / صياغة الخطة الاستراتيجية:ــ
تتضمن عملية صياغة الخطة الاستراتيجية:
1- تحديد الرؤيا المستقبلية.
2- تحديد القيم.
3- تحديد الرسالة.
4- تحديد الاهداف الاستراتيجية.
5- تحديد الاستراتيجيات.
6- تحديد الاهداف.

تدشين الخطة الاستراتيجية:ــ

تدشين الخطة الاستراتيجية يتضمن:ــ
1- اكمال الخطة الاستراتيجية.
2- نشر الخطة الاستراتيجية.

تطبيق الخطة الاستراتيجية:ــــ
تطبيق الخطة الاستراتيجية تتطلب تحويل الاهداف الي برامج و خطط عمل او مشروعات و تحديد الجدول الزمني و تخصيص الموارد و تحديد المسئوليات و بناء الهياكل و النظم و السياسات و الاجراءات.

القياس، المتابعة و التقويم
Monitoring is the routine process of data collection and measurement of progress toward program objectives
Evaluation is the use of specific study designs and special studies to measure the extent to which changes in desired outcomes are attributable to a program’s interventions.
ترجمة حرفية للنص
الرصد هو عملية روتينية لجمع البيانات وقياس التقدم نحو تحقيق أهداف البرنامج
التقييم هو استخدام تصاميم دراسة محددة والدراسات الخاصة لقياس مدى التغيرات في النتائج المرجوة تعزى إلى التدخلات البرنامج.

الرؤيا المستقبلية
تصورات، توجهات، طموحات لما يجب أن يكون
عليه الحال في المستقبل؟
إلى أين نريد الذهاب / الوصول من واقعنا اليوم؟
ما هي تصوراتنا لما يجب أن يكون عليه حال المنظمة في العشر سنوات القادمة؟

الرســـــالة
الغرض أو السبب في إنشاء المنظمة .. لماذا وجدت؟
ما هو عملنا؟ ... ما هي الخدمات التي نقدمها؟
التركيز على الأعمال الفعلية أو الحالية للمنظمة.
تمثل الأساس في تحديد الأهداف المطلوب تحقيقها.
يتم التعبير عنها بشكل عام ومختصر وليس بشكل تفصيلي

تصاغ الرسالة حول عنصر أو أكثر من العناصر التالية:
• ذوي الشان .. من هم المتعاملين مع المنظمة؟
• الخدمات... ما هي أنواع الخدمات التي تقدمها المنظمة؟
• المكان.. أين تمارس المنظمة أنشطتها؟ محليا / إقليميا/ عالميا.
• الصورة العامة: ما هي الانطباعات عن المنظمة و هويتها؟
• الفلسفة: ما هي القيم والمعتقدات التي تسود العمل بهيئات المنظمة
• المشاركة المجتمعية: ما هي الالتزامات نحو تحقيق الأهداف التنموية؟
• التقنية: ما هي التقنيات المستخدمة في أداء العمل؟

اذن، ما هي العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و الادارة الاستراتيجية؟
ادارة الجودة الشاملة :
- فلسفة ادارية جديدة.
- - منهج اداري .
- استراتيجية للتحسين المستمر.
عليه، فان تطبيق ادارة الجودة الشاملة يقتضي وضع خطة استراتيجية لتنفيذها.

العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة واعادة هندسة الاعمال

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و الادارة بالاهداف
اصبح مدخل الادارة بالاهداف Management By Objectives(MBO) من مداخل الادارة العتيقة، و اصبحت الادارة بالاهداف تمثل تاريخاً قديماً في الادارة كانت قد ادت دورها في مرحلة من مراحل تطور الفكر الاداري( فريد عبد الفتاح ،2002). فالادارة بالاهداف كما يصورها Deming تعتبر عدواً لادارة الجودة الشاملة. و قد اخذت مكان الادارة بالاهداف اليوم ما يطلق عليه في الادارة بمدخل الادارة بالتجوالManagement By Walking Around، و هو مدخل يعني في التحليل الاخير ان يقضي رجال الادارة وقت عمل وفير مع رجال الخط الامامي.
العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و سلسلة المواصفات القياسية الايزو
عندما بدأ مفهوم ادارة الجودة الشاملة ياخذ مكانه في الفكر الاداري صاحبه في نفس الوقت تقريباً ظهور نظم الجودة الشاملة المعروفة باسم" سلسلة الايزو 9000"، مما احدث خلطاً في المفاهيم بين ادارة الجودة الشاملة و سلسلة الايزو9000.
بدات المنظمات التي تاهلت بالفعل باحدى شهادات الايزوتعمق لدى العميل بان ذلك يعني ان منتجاتها اصبحت ذات جودة عالية و تنافسية وهذا ما يخالف الواقع و الحقيقة ان المسافة بعيدة بين ادارة الجودة الشاملة و سلسلة الايزو9000.
فالحصول علي شهادة الايزو لا يعطي أي ضمانات واضحة عن جودة المنتج او الخدمة، حيث تتعامل المواصفة فقط مع قدرة و ضبط عمليات التركيب و التصنيع و الخدمة. فنظام الايزو يهدف الي تاسيس ز صيانة نظام جودة فعال بغرض الحماية. و بالرغم من المراجعات و التعديلات التي اجريت تعتبر جزء من عمليات التحسين، الا ان المراجعات تركز بصورة اساسية علي تحديد عدم المطابقة و مراجعة ان الاجراءات التصحيحية قد تم تنفيذها.
فالايزو هو توثيق و تاكيد للعمليات التي تقود او تؤدي الي الجودة. بمعني ان تكون هذه العمليات موثقة و مبسطة و مختزلة و تكون ذات كفاءة و يكون لدينا نظام يؤكد ان هذه الجودة يمكن الاعتماد عليها و يعطي موثوقية.
علي ذلك يمكن ان تكون الشركة حاصلة علي شهادة الايزو و لكن العميل لا يكون راضياً عن الخدمة المقدمة(كما هو الحال في العديد من شركاتنا التي حصلت علي الايزو).

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

من طرف smart الأربعاء أغسطس 31, 2011 3:33 pm

كل الشكر

العفو
ان شاء الله الفايدة تعم

من طرف mwrashed الثلاثاء سبتمبر 20, 2011 11:42 am

شكراً على هذا الموضوع

mwrashed كتب:شكراً على هذا الموضوع

لاشكر علي واجب
وربنا يتقبل وتعم الفايدة ان شاء الله

من طرف ابوالعيال الخميس ديسمبر 22, 2011 1:50 am

شكرا حفظكم الله

من طرف mgdiss الخميس مارس 27, 2014 3:56 pm

جعلكم الله زخرا للعلم

العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و المفاهيم الادارية الاخري المحاضرة الرابعة

العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و المفاهيم الادارية الاخري المحاضرة الرابعة

رد: العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و المفاهيم الادارية الاخري المحاضرة الرابعة

رد: العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و المفاهيم الادارية الاخري المحاضرة الرابعة

الإدارة

رد: العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و المفاهيم الادارية الاخري المحاضرة الرابعة

رد: العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و المفاهيم الادارية الاخري المحاضرة الرابعة

رد: العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و المفاهيم الادارية الاخري المحاضرة الرابعة